Miten palautan tuotteen?

• Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Huomioithan kuitenkin, että palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön sekä myyntikuntoinen. Kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehyitä.

• Riippumatta millä toimitustavalla olet tilauksen tehnyt, voit palauttaa sen veloituksetta asiakaspalautuksena joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen, Siwa tai Valintatalo -myymälään. Pyydä asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten.

• Liitä palautuksen mukaan palautuslomakkeemme. Siihen voit merkitä, mitkä tuotteet haluat palauttaa / vaihtaa. Palautuslomakkeen voit tulostaa tästä. (jos sinulla ei ole tulostinta, voit lähettää samat tiedot meille sähköpostitse)

• Mahdollista takaisinmaksua varten muista myös antaa tilinumerosi. Palautamme peruuttamistasi tuotteista rahat kokonaisuudessaan palautuslomakkeessa ilmoittamallesi tilille kahden viikon kuluessa tuotteiden saavuttua varastollemme. Mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun, palauttamiesi tuotteihin hinta vähennetään pääsääntöisesti suoraan laskusta.

• Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä. Mikäli et ole saanut meiltä kuittausta viikon sisällä palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko puhelimitse 050 544 8004 tai sähköpostitse info (at) greenlipsfinland.fi

Mitä teen, jos tuotteeni on vioittunut kuljetuksessa?

• Jos toimitettu tuote on vioittunut, ota pikimmiten meihin yhteyttä joko puhelimitse 050 544 8004 tai sähköpostitse info (at) greenlipsfinland.fi. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

Kun haluat uuden tuotteen vioittuneen tilalle, pyydämme sinua palauttamaan vioittuneen tuotteen ylläolevien ohjeiden mukaan.

Palautuslomake (PDF)